Notre logistique

Le service logistique apporte le plus grand soin au traitement de votre commande et propose plusieurs types de transport pour assurer une livraison de qualité et dans des délais satisfaisants.
La majorité des commandes est prise en charge par la poste et expédiée en colissimo suivi. Dès que votre commande quitte nos entrepôts, vous avez la possibilité de suivre l'acheminement de votre colis grâce au numéro de colissimo que nous vous communiquons par mail lors de l'expédition de votre commande.
Les colis les plus volumineux sont pris en charge pas transporteur. Celui-ci vous contactera par téléphone afin de convenir d'un rendez-vous pour la livraison.
Dans tous les cas, toutes nos expéditions font l'objet d'un emballage méticuleux et moderne. Toutes les bouteilles sont emballées de façon à préserver le flacon des chocs et des écarts de température.
Tous nos colis sont sur-emballés ; par transporteur les palettes sont filmées en noir. Le délai généralement constaté pour l'acheminement est de 48h à 6 jours ouvrés.
Sur demande, merci de nous consulter sur info@cave-vinea.com, nous pouvons expédier les commandes en chronopost pour une livraison le lendemain avant 13 heures pour la France métropolitaine et certains pays, à confirmer lors de la demande.

Livraison 

1. Comment sont facturés les frais de port ?
Les frais de port sont calculés en fonction du pays de livraison. A partir du choix du pays de livraison dans le panier, le forfait de livraison est recalculé automatiquement (ce tarif peut être sujet à modifications). Si vous souhaitez une livraison dans un pays non mentionné ci-dessous, merci de nous consulter sur info@cave-vinea.com
Nota bene : les frais de livraison sont calculés pour une seule livraison à une seule adresse.
2. Si ma commande n'arrive pas ?
Au moment de l'expédition, nous vous adressons un mail avec le numéro de colis et le choix du transporteur. A tout moment, vous pouvez suivre votre colis.
3. Que faire si mon colis arrive abîmé ou incomplet ?
Durant le transport, nos vins sont assurés. Quelque soit le mode de livraison, les prestataires ont obligation de vous remettre votre commande contre signature.
A son arrivée, il est impératif de vérifier attentivement l'état du colis et son contenu. N'hésitez pas à refuser le colis, s'il présente la moindre anomalie. Sinon, émettez des réserves sur votre bon de livraison (voir les conditions générales de ventes). 
Si vous acceptez le colis et que vous constatez de la casse à l'ouverture, vous devez nous envoyer un message explicatif à service-clients@cave-vinea.com accompagné de photos.

Tarification

1. Enlèvement magasin : Gratuit
Vous pouvez retirer vos commandes à Vinea situé Centre Commercial Saint Caprais 31240 L'Union / 05.34.27.17.75vou à notre seconde boutique La Cave Spirituelle située au 31 rue de la Concorde 31000 Toulouse / 05.61.22.64.55 
2. Livraison sur Toulouse ou L'Union : 
- à partir de 90 euros TTC d'achat, livraison offerte
- pour toute commande inférieure à 90 euros TTC, les frais sont de 9 euros pour une luvraison
3. Livraison en France et à l'étranger : 
France métropolitaine
- pour un équivalent bouteilles jusqu'à 75 cl, ou un poids maximal de 2.5 kg               9.90 euros TTC
- pour un équivalent bouteilles jusqu'à 3*75 cl, ou un poids maximal de 6 kg             12.00 euros TTC
- pour un équivalent bouteille jusqu'à 6*75 cl, ou un poids maximal de 13 kg             15.00 euros TTC
- pour un équivalent bouteille jusqu'à 17 bouteilles ou un poids maximal de 30 kg     20.00 euros TTC
- à partir de 18 bouteilles soit au-delà de 30 kg                                                            25.00 euros TTC
NB : à partir de 400 euros TTC d'achat (hors frais de livraison), franco de port, livraison offerte hors évènement promotionnel, remise sur panier, ...

Etranger : Zone 1 (Corse, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Monaco)
- pour un équivalent bouteilles jusqu'à 75 cl, ou un poids maximal de 2.5 kg             12.00 euros TTC
- pour un équivalent bouteilles jusqu'à 3*75 cl, ou un poids maximal de 6 kg             15.00 euros TTC
- pour un équivalent bouteille jusqu'à 6*75 cl, ou un poids maximal de 13 kg             18.00 euros TTC
- pour un équivalent bouteille jusqu'à 17 bouteilles ou un poids maximal de 30 kg     30.00 euros TTC 
- à partir de 18 bouteilles soit au-delà de 30 kg nous consulter                                   50.00 euros TTC

Etranger : Zone 2 (Royaume-Uni, Irlande, Italie, Autriche, Espagne, Portugal, pour l'Espagne et le Portugal, les Iles ne sont pas incluses)
- pour un équivalent bouteilles jusqu'à 75 cl, ou un poids maximal de 2.5 kg             15.00 euros TTC
- pour un équivalent bouteilles jusqu'à 3*75 cl, ou un poids maximal de 6 kg             18.00 euros TTC
- pour un équivalent bouteille jusqu'à 6*75 cl, ou un poids maximal de 13 kg             20.00 euros TTC
- pour un équivalent bouteille jusqu'à 17 bouteilles ou un poids maximal de 30 kg     30.00 euros TTC 
- à partir de 18 bouteilles soit au-delà de 30 kg                                                            50.00 euros TTC

Etranger : Zone 3 (Danemark, Hongrie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Suisse)
- pour un équivalent bouteilles jusqu'à 75 cl, ou un poids maximal de 2.5 kg                  17.00 euros TTC
- pour un équivalent bouteilles jusqu'à 3*75 cl, ou un poids maximal de 6 kg                  25.00 euros TTC
- pour un équivalent bouteille jusqu'à 6*75 cl, ou un poids maximal de 13 kg                 30.00 euros TTC
- pour un équivalent bouteille jusqu'à 17 bouteilles ou un poids maximal de 30 kg          45.00 euros TTC 
- à partir de 18 bouteilles soit au-delà de 30 kg  nous consulter

Etranger : Zone 4 (Grèce, Island, Finlande, Norvège, Suède, Turquie, pour l'Espagne et le Portugal tous les Iles)
- pour un équivalent bouteilles jusqu'à 75 cl, ou un poids maximal de 2.5 kg                20.00 euros TTC
- pour un équivalent bouteilles jusqu'à 3*75 cl, ou un poids maximal de 6 kg               25.00 euros TTC
- pour un équivalent bouteille jusqu'à 6*75 cl, ou un poids maximal de 13 kg               40.00 euros TTC
- pour un équivalent bouteille jusqu'à 17 bouteilles ou un poids maximal de 30 kg      70.00 euros TTC 
- à partir de 18 bouteilles soit au-delà de 30 kg  nous consulter

Pour tout autre pays y compris les Dom-Tom, merci de nous consulter à info@cave-vinea.com

 

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